En este Girls Gone Wise, tuve la oportunidad de entrevistar a Liliana Ferro de Mood Agency sobre cómo crear nuestro propio webinar o clase en línea siendo emprendedoras. Intentamos responder en vivo en este IG Live las preguntas que nos enviaron por Instagram, pero para complementar la información, debajo de este video les dejo tips extra de Liliana para llevar a cabo un webinar. ¡Qué lo aprovechen!
Acá Liliana resuelve las dudas que pueden haber quedado después de la transmisión:
Cuando mis clientes me buscan para hacer un Webinar les pregunto: “OK, pero ¿para qué lo quieres hacer?”, porque muchas personas tienen iniciativas de marketing aisladas sin un objetivo claro, sólo porque está de moda y es lo que la mayoría del ámbito marketero hace.
Comencemos por el concepto para que lo entiendan mejor:
¿Qué es un Webinar?
La palabra Webinar proviene de la unión de “web” y “seminar”, que se refiere a una charla o conferencia en línea en la que los asistentes interactúan, comparten contenido y opinan.
Los webinars pueden tener diversos objetivos, algunos son netamente informativos para darse a conocer y generar engagement con los asistentes (también para generar BD dirigidos a un funnel de ventas), otros son comerciales cuando buscan vender algo o monetizar cuando se cobra por asistencia.
Como vemos, nuestro webinar puede ser gratis o pago, y dependiendo de esto se evalúan diferentes herramientas para implementarlo.
Yo principalmente divido las herramientas en dos tipos:
- Las plataformas para webinars como GoToWebinar o Webinarjam, que poseen todas las herramientas para hacer tu conferencia en línea:
Sistema de suscripción.
Manejo de base de datos.
Alertas o correos personalizados para recordar el evento.
Grabaciones locales o en la nube.
Sistema de cobro (plataformas de cobro o integración con plataformas comunes). Nosotros usamos ZAPIER y Eventbrite.
Compartir archivos.
Control de asistencia (Analíticas).
Chat, pizarras, encuestas etc…
2) Plataformas para videoconferencia como YouTube Live (a partir del 12 de septiembre de 2016, Hangouts en directo pasa de Google+ a YouTube Live).
En este caso se dificulta la recolección de BD, se tendría que hacer un landing para poder pedirle a los asistentes que dejen su información y las herramientas de interacción no son tan sencillas (apenas si tenemos chat), lo importante es este tipo es que existen muchas versiones gratuitas en el mercado que pueden funcionar cuando estamos comenzando.
Pasos para tu primer webinar
- Define el objetivo. Debes pensar cuál es el objetivo que buscas con tu webinar, ya que la organización y planificación serán distintos si quieres impartir formación, captar nuevos clientes, engagement, etc.
Establece el target. Es importante que entiendas quién es tu público, para comprender cuál es el mejor canal de difusión. Los jóvenes están más en Instagram y hay ciertos target que tienen mayor dificultad para la tecnología, debes tomar esto en cuenta. - Desarrollo de contenido. Aunque la transmisión es en vivo, no debes improvisar, por eso es bueno desarrollar una presentación o un guión que pueda servirte como guía y así no te permites desviarte mucho del tema.
- Elige herramientas. Existen muchas herramientas en el mercado, principalmente pagas, más adelante te dejo una lista con su comparación. Lo importante es entender qué necesitas para buscar la herramienta que mejor se adapte.
- Difunde. Luego de crear tu webinar en la plataforma que seleccionaste recuerda difundir la información por los diferentes canales con lo que cuentes. Funcionan muy bien grupos en Facebook para llegar a nichos específicos, y recomiendo que inviertas aunque sea unos 20$ en plataformas como Facebook Ads o Instagram Ads.
- Atención a los detalles. Sé puntual, cumple con el tiempo establecido, realiza pruebas antes de iniciar, deja espacio para poder responder preguntas.
- Durante el webinar. Siempre es importante contar con ayuda durante la clase, por eso pídele a una amiga que te ayude con el chat de preguntas, a resolver problemas técnicos, que te avise si todo se ve y escucha bien.
ERROR COMÚN:
Muchas personas corren el riesgo de improvisar y quedan grabaciones que dan pena, con espacios donde sólo hay silencio o simplemente con falta de coherencia. Evita improvisar.
Preguntas que debes hacerte antes del Webinar
1- ¿Qué tengo que decir a mi audiencia?
Bien, lo primero sería plantear el tema de tu webinar y esto lo haces revisando ¿qué información dominas que puede ser interesante para tu audiencia?
No te centres en lo que te gustaría escuchar a ti y piensa siempre en ellos.
2- ¿Cómo se lo voy a decir?
Una vez lo tengas, te toca decidir en qué formato vas a realizar tu webinar:
¿Aparecerás en el video? ¿Tendrás algún coorganizador? ¿Mostrarás una presentación?
3 – ¿Con qué recursos cuento?
Si vas a aparecer tú en persona, procura disponer de una buena webcam y un micrófono. Por otro lado, sí o sí, tendrás que hablar en directo, y para ello, vas a necesitar conexión a Internet estable.
Beneficios de hacer un webinar
– Aportarás contenido de valor a tus clientes potenciales y seguidores.
– Muestras tus habilidades y conocimientos sobre tu área.
– Generas engagement con tu público.
– Puedes promocionar tus productos o servicios.
– Escucharás y tendrás la posibilidad de interactuar con tu audiencia para conocerla mejor y entender sus necesidades.
– Llegarás a nuevas personas que mediante un webinar podrán convertirse en seguidores y futuros clientes.
– Tienes nuevo contenido para tus redes (sacando pequeños clips de tus webinars tienes mucho contenido para poder compartir en tus redes sociales).
– Generas BD (con el registro en tus webinar puedes generar BD de clientes potenciales).
– Te divertirás (no hay nada como conectarte con tu audiencia, hablando de lo que te gusta y compartiendo conocimientos, cada webinar será una experiencia única donde conocerás muchas personas).
– Comparación de herramientas para hacer un webinar
Analizaremos las características de cada plataforma y lo que necesitas para elegir la mejor basado en tus necesidades.
1: EverWebinar
EverWebinar, una poderosa herramienta de automatización de webinar que tiene como objetivo leads. Con EverWebinar, puedes programar y automatizar el metraje de tu seminario web para que se reproduzca en intervalos establecidos, y el software pretende recrear la experiencia en vivo para los usuarios.
2: WebinarJam
WebinarJam es desarrollado por el mismo equipo que EverWebinar, pero el enfoque está en la proyección de webinars en vivo esta vez. WebinarJam es más como una plataforma webinar tradicional diseñada para eventos en vivo, por lo que no hay automatización ni programación con esta herramienta. Sin embargo, se sincroniza perfectamente con EverWebinar para proporcionar una combinación de plataformas que satisfaga todas tus necesidades de seminario web: más capaz y más barata que la mayoría de la competencia.
3: GoToWebinar
GoToWebinar es una alternativa popular a WebinarJam que te permite transmitir seminarios web en vivo y enviar grabaciones a los asistentes una vez que haya finalizado. Es una plataforma sólida. GoToWebinar es un poco costoso, por ejemplo, en el plan de inicio, está limitado a 100 participantes por seminario web y los precios aumentan drásticamente si desea aumentar sus límites.
4: WebEx
WebEx es más que una plataforma de seminarios web, combina una gama más amplia de características para la celebración de reuniones en línea, eventos, sesiones de capacitación, presentaciones interactivas y colaboración en equipo. Esto lo diferencia de las herramientas que hemos analizado hasta ahora, aunque el precio es muy similar.
5: GetResponse
GetResponse es una plataforma de marketing por correo electrónico, pero también cuenta con funciones adecuadas de webinar en la mayoría de sus planes. Entonces, si buscas una única plataforma que ofrezca marketing por correo electrónico, marketing de webinar y automatización básica, esta podría ser una buena opción para ti.
6: Demio
Demio nos trae de vuelta a las plataformas de seminarios web serios, y este es el primer competidor real de WebinarJam y EverWebinar. En primer lugar, puedes automatizar repeticiones de seminarios web con Demio, que la plataforma llama “Like Live Replays”. También obtiene las funciones multimedia e interactivas, además de una gama de opciones de personalización para tu página de registro y mensajes de agradecimiento.
7: ClickMeeting
ClickMeeting es otra herramienta de webinar dedicada y prácticamente ofrece todas las características que esperaría en esta etapa. Lo único que falta es la función de retransmisión automática, pero puede grabar webinaris y descargarlos para compartir.
8: Livestream
Livestream no es una plataforma de webinar, sino un sistema diseñado para crear transmisiones en vivo similares a las de un estudio. La idea es utilizar cámaras múltiples, equipos de audio profesionales e iluminación para producciones de alta gama, incluidos seminarios web corporativos. Así que Livestream no incluye ninguna de las funciones de marketing de webinar en las que nos hemos centrado hasta ahora en este artículo. En cambio, proporciona una plataforma para la transmisión de producciones en vivo de la más alta calidad y cómo lo uses depende ti.
9: Webinars OnAir
Webinars OnAir se posiciona como una herramienta que brinda “todas las características de seminarios web que necesitas” desde una plataforma de este tipo. Es seguro, pero está respaldado por muchas de las características clave que hemos estado buscando en esta selección de herramientas, además de algunas únicas para presumir.
10: Zoom
Zoom es una herramienta de videoconferencia de propósito general que se enfoca en reuniones de negocios, colaboración y soluciones dedicadas de seminarios web. No hay automatización de seminarios web disponible con Zoom, pero obtienes un sistema confiable para una etiqueta de precio increíblemente modesta si todo lo que necesitas es un alojamiento web en vivo. Sin embargo, los bajos precios tienen un costo, y hay muy poco en el camino de las funciones de marketing webinar con Zoom.
11. Webinar Ninja
Webinar Ninja es probablemente la herramienta más fácil de utilizar para crear un webinar de todas las mencionadas. En cuestión de cinco minutos puedes tener un webinar, landing page y varias notificaciones predefinidas por email.
Integraciones sencillas: al igual que WebinarJam se integra fácilmente con cualquier software de email marketing, Facebook Ads o una página prediseñada. Tres clics y está hecho.
12 Livestorm https://livestorm.co/
Es la última opción que probé, realmente tiene todo lo que se necesita y el precio es similar a GoToWebinar, sólo que no deja grabar videos de más de una hora y eso para mis clientes es realmente una necesidad. Puedo decir que en interfaz me gusta más que GoToWebinar al ser más intuitivo y sencillo de manejar.
CONSEJOS FINALES
- Limpia la caché del navegador que vayas a utilizar. Acá tienes el paso a paso: CLIC AQUÍ.
- Asegúrate de que tienes las últimas actualizaciones en tu navegador.
- Fíjate en que tu ordenador se haya actualizado antes de la sesión para que no sorprenda unos minutos antes de empezar.
- Cierra todos los programas de transferencia de datos (tipo DropBox, OneDrive, Google Drive).
- Comprueba micrófono, altavoces y cámara.
- Pon a otra persona como administradora (preferiblemente que no tenga la misma conexión a Internet que tú).
- Deja la conexión wifi del móvil abierta, por si cayera Internet por algún motivo.
- Si quedas con un ponente, que sea entre 15 y 30 minutos antes, para asegurarte de que a él le funciona todo correctamente. Puedes entrar en la sala y nadie verá que estás hablando hasta que no estés “en el aire”.
- Pon los teléfonos en silencio.
- Pídele al ponente su número de móvil por si necesitas contactarlo por WhatsApp.
- Dile a un compañero que te ayude a gestionar el webinar (según la cantidad de asistentes previstos).
- Prepara las encuestas u ofertas antes de la sesión y déjalas listas.
- Deja 15 minutos para turno de preguntas al final del webinar.
- Prepara algunas preguntas para el ponente por si nadie se anima a hacérselas durante o al final de la sesión.
- Responde a todo el mundo. Si asiste mucha gente, es probable que haya usuarios que respondan a otros, pero agradece o haz seguimiento.
